Laporan : H.Erry Budianto

Jakarta-Surabayawebs.com

Operator telekomunikasi kelas dunia PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (Telkom) mengembangkan lebih lanjut program poin reward yang telah sukses diselenggarakan tahun 2009, dengan mengikutsertakan tidak hanya pelanggan telepon rumah tetapi juga pelanggan Flexi, Speedy dan yes TV. Direktur Konsumer Telkom, I Nyoman G. Wiryanata, bertepatan dengan Peringatan Hari Emansipasi Perempuan Indonesia R.A. Kartini 21 April 2010 secara resmi meluncurkan Program yang bernama Telkom Poin Rejeki Tumpah (TPRT) tersebut di Jakarta (21/4).

Vice President Public and Marketing Communication (PMC) Telkom, Haji Eddy Kurnia mengatakan TPRT merupakan bagian dari program membangun kesetiaan (loyalty) bagi seluruh pelanggan yang menggunakan produk PSTN (Telepon Rumah) segmen Personal Line, Pelanggan Speedy, Pelanggan yesTV, dan Pelanggan PSTN yang mengakses portal e-Commerce www.plasa.com melalui mekanisme pengumpulan Poin.

Peserta program ini adalah pelanggan PSTN Telkom yang aktif, tanpa tunggakan, pelanggan Speedy, pelanggan yesTV, pelanggan program PTT (Paket Tagihan Tetap), baik yang existing maupun baru. Poin yang diperoleh pelanggan akan lebih besar bilamana pelanggan tersebut merupakan Pelanggan PSTN yang menjadi Pelanggan Speedy (Pascabayar), Pelanggan PSTN yang menjadi Pelanggan yesTV, Pelanggan PSTN yang berlangganan Program PTT, “Juga pelanggan Speedy Pascabayar yang mengakses Portal Telkom,” ungkap mantan Dirut PT.AWI ini.

Benefit Program TPRT yang akan diperoleh pelanggan adalah Redeem Poin ataupun menukarkan Poin yang dimiliki Pelanggan poin dapat dengan hadiah langsung yang tersedia sesuai dengan jumlah poin tertentu, atau benefit tidak langsung berupa Undian Berhadiah yang akan dilakukan pada periode-periode yang ditentukan yaitu 3 bulanan dan 6 bulanan serta hadiah Grand Prize yang disediakan di akhir periode.

“Artinya pelanggan memiliki peluang untuk menang berkali-kali. Termasuk. hadiah langsung yang disediakan berupa Voucher Belanja dan Voucher Wisat,” ujarnya kemudian.

Bagi pelanggan yang memilih untuk mengikuti undian, telah disediakan hadiah-hadiah sebagai berikut:

• Mobil Suzuki Swift untuk Hadiah 6 bulanan.
• Mobil Suzuki APV untuk Hadiah 3 bulanan.
• Mobil MERCEDES C Class untuk Hadiah Grandprize di akhir periode.
• Laptop untuk Hadiah 3 bulanan.
• TV LCD 32” untuk Hadiah 3 bulanan.
• Pesawat Cordless Panasonic untuk Hadiah 3 bulanan.

Untuk mengikuti program TPRT, pelanggan telepon rumah, Speedy, dan yesTV harus melakukan registrasi, caranya sangat mudah tinggal menghubungi Contact Center Telkom di telepon 147, Plasa Telkom atau akses ke website www.telkomspeedy.com, www.plasa.com dan www.telko.co.id.

Melanjutkan sukses TRRT
Menurut VP PMC Telkom ini program TPRT merupakan kelanjutan dari program TRRT (Telepon Rumah Rejeki Tumpah) yang telah mendapat sambutan positif dari pelanggan telepon rumah. Dikatakannya, Telkom berkeinginan untuk memberikan apresiasi kepada seluruh pelanggan produk-produk Telkom Group sehingga meluncurkan program TPRT. “Jadi kini tidak hanya pelanggan telepon rumah yang berpeluang memperoleh hadiah,” jelasnya.

Melalui program TPRT kami harap lebih banyak lagi pelanggan Telkom yang memperoleh hadiah-hadiah menarik. Penyelenggaraan program TRRT tahun lalu diwarnai oleh banyaknya pelanggan telepon rumah yang mendaftar untuk mengikuti program tersebut. Jumlah pelanggan telepon rumah jaringan kabel sendiri saat itu mencapai 8,7 juta.

ARPU fixed line saat ini sekitar Rp.105 ribu sampai Rp.110 ribu per bulan. Diperkirakan meningkat menjadi Rp.115 ribu hingga akhir 2010 ini. Dengan program retensi pemberian undian berhadiah tersebut diharapkan terjadi peningkatan penggunaan layanan telepon tetap Telkom.