Laporan : H.Erry Budianto

Bandung-Surabayawebs.com

Dalamj upaya memberikan kepuasan kepada pelanggannya menjelang Lebaran 2010 mendatang, operator telekomunikasi kelas dunia PT.Telkom Tbk  akan memperkuat jaringan BTS anak perusahaannya yaitu Telkomsel dan Flexi yang mengunakan teknologi CDMA. “Itu sudah kami lakukan akhir-akhir ini dengan mengganti perangkat BTS dari merk Siemens ke merk NOKIA yang memiliki kapasitasnya yang lebih besar,” ujar VP.PMC Telkom Haji Eddy Kurnia di Bandung kemarin.

Menurut dia, kualitas layanan kepada para pelanggan sudah menjadi tekad Telkom dalam memenangkan persaingan yang demikian ketat saat ini. Bahkan, katanya, Telkom sudah sebulan lebih menawarkan paket Flexi Rp.5000 tapi mendulang pulsa sebesar Rp.500.000.” Pulsa yang demikian banyak ini dapat digunakan sesama pelanggan Flexi di seluruh Indonesia yang kini jumlahnya sudah mencapai 15 juta lebih,” ungkapnya kemudian.

Hasil survey jajaran Telkom, promo Rp.5000 dapat Rp.500.000 untuk Flexi ini sangat disambut para pelanggan Flexi di seluruh pelosok tanah air. Dari pengusaha sampai anak-anak sekolah, kini menggunakan Flexi. “Kualitas percakapan juga membaik dengan tidaki adanya complain pelanggan selama ini. Ini membuktikan Flexi tidak pernah membohongi pelanggannya,” tegas Eddy Kurnia.

Selain Flexi yang ditingkatkan kualitas layanannya bersama Telkomsel, Telkom juga membangunan jaringan kabel laut yang mengitari seluruh bagian kepulauan di negeri ini. Hal ini untuk meningkatkan layanan internet kecepatan tinggi Speedy Telkom. “Karena kanal Satelit terbatas, untuk itu jaringan kabel laut serat optic sangat mendukung peningkatan kualitas layanan Speedy,” tutur dia.

Ke depan, ungkapnya, IP TV akan mengantarkan pelanggan memasuki babak baru gaya hidup modern. IP TV ini akan mengadopsi hasrat pelanggan telepon kabel serat optic memiliki berbagai layanan yang optimal dari sebuah operator kelas dunia, yaitu PT.Telkom Tbk.

Dikemukakan VP.PMC Telkom ini pelanggan dan masyarakat di tanah air, tidak perlu gundah menghadapi perkembangan teknologi telekomunikasi di dunia ini. Karena, katanya, Telkom akan selalu melakukan riset muncul teknologi baru tersebut agar pelanggan dan masyarakat di tanah air tidak jadul teknologi telekomunikasi terkini.

“Telkom adalah perusahaan telekomunikasi kelas dunia, karena teknologi yang digunakan tidak akan ketinggalan. Ini untuk memberikan rasa bangga kepada seluruh rakyat Indonesia memiliki BUMN kelas dunia yang sarat berbagai penghargaan dunia,” katanya.