LAPORAN : MUHAMMAD SALIM DJAMALENG

JAKARTA - SURABAYAWEBS.COM
Guna menjamin kenyamanan ratusan juta pengguna jasa telepon seluler di Indonesia, maka IDTUG (Indonesia Telecommunications Users Group), sebuah perkumpulan pengguna jasa dan sarana telekomunikasi Indonesia, pada tanggal 23 Agustus – 1 September 2010, telah menyelenggarakan Drive Test Layanan Selular di beberapa kota besar Indonesia.

IDTUG memaparkan hasil Drive Test Layanan Seluler pada acara buka puasa bersama media di Jakarta, Rabu (1/9). Hadir dalam kesempatan itu, sebagai narasumber Direktur Teknologi IDTUG Y. Sumaryo, Ketua Umum IDTUG Nurul Yakin Setyabudi, Sekjen IDTUG Muhamad Jumadi dan Manajer Humas IDTUG Barata.
Menurut Nurul Yakin, Drive test sengaja dilakukan menjelang mudik lebaran guna memastikan apakah pelayanan jasa operator telepon seluler telah memenuhi standar kualitas layanan sebagaimana yang ditetapkan pemerintah. Pada akhirnya menurut Nurul, IDTUG berkeinginan memberikan paparan kepada para pengguna jasa telepon seluler tentang kualitas layanan masing-masing operator, sehingga pengguna punya pilihan yang tepat dan tidak merasa dirugikan.

Sementara Sumaryo menjelaskan hasil Drive Test di empat kota masing-masing Jakarta, MedanSemarang,  dan Surabaya, dua kota yang disebut terakhir memiliki layanan kualitas yang tidak sempurna untuk beberapa operator seluler. Ia mengatakan, kegiatan ini mengantisipasi terganggunya layanan pada saat beban puncak Idul Fitri 1431H, dimana sering terjadi block call, drop call, sms yang tidak terkirim atau layanan data yang tidak sesuai yang di janjikan.

Untuk itu, IDTUG merasa perlu untuk melakukan Drive Test Kualitas Layanan Selular di beberapa daerah sekaligus untuk melihat kesiapan operator telekomunikasi secara langsung dalam menyambut Idul Fitri 1431 H. Ia menjelaskan, pengujian dilaksanakan selaras dengan beberapa parameter yang ditetapkan dalam ketentuan Permen Kominfo No. 12/PER/M.KOMINFO/04/2008 tentang Standar Kualitas Pelayanan Jasa Teleponi Dasar Pada Jaringan Bergerak Selular.

“Selain itu kami juga melakukan pengujian parameter layanan transmisi Data Mobile maupun Statis walaupun ketentuan kwalitas pelayanannya (QoS) masih dalam pembahasan. Hasil Pengujian dibeberapa kota tersebut Standar Kualitas Pelayanan Jasa Teleponi Dasar Pada Jaringan Bergerak Selular, di Jakarta semua Operator secara umum telah memenuhi atau mendekati Standar Kualitas yang dipersyaratkan. Kami berharap Operator yang telah memenuhi standard layanan kualitas dapat mempertahankan dan meningkatkan keandalan kualitas layanannya, serta yang belum bisa segera memperbaikinya, juga melakukan upaya maksimal untuk mengantisipasi lonjakan trafik saat liburan Idul Fitri 1431 H.
Hasil di Kota Semarang untuk Layanan Voice Call, IDTUG melaksanakan beberapa parameter uji yang meliputi Success Call (rasio keberhasilan panggilan), Call Setup Time (Waktu Penyambungan). Dari Hasil Pengujian dengan Portable Mobile Test, IDTUG mencatat untuk layanan VOICE CALL (Panggilan Suara), Operator AXIS (PT. Natrindo Telepon Selular) menunjukkan kualitas layanan tertinggi untuk jenis Parameter Uji Success Call, yaitu sebesar 100%.

Sementara PT. Indosat Tbk. hanya meraih angka 89.04% yang merupakan raihan
terendah dan sedikit dibawah standard minimal yang ditentukan Pemerintah dalam PM
Kominfo no 12/2008 yaitu minimal 90%. Untuk Call Setup Time (Waktu Penyambungan), PT. Telkomsel meraih kategori tercepat dengan hanya perlu waktu 6.10 detik, sementara Indosat tercatat 8.80 detik yang merupakan catatan terlama dari 5 operator ini.

Untuk Uji Kwalitas Suara (MOS – Mean Opinion Score) kembali Telkomsel meraih prestasi tertinggi dengan angka 3.70, sedangkan AXIS paling rendah dengan angka 3.00 dari skala angka 1 sampai 5. Namun semua Operator masih memenuhi standar dengan batas minimal angka 3 menurut standar ITU (International Telecommunication Union).
Untuk Uji Layanan Transmisi Data, pengujian dilakukan secara bergerak maupun statis, dengan parameter uji Keberhasilan Sambungan (Success Rate) dan uji Kecepatan Rata-rata (Mean Throughput). Khusus Layanan Data Bergerak (Data Mobile), tiga
Operator, Telkomsel, THREE dan AXIS, meraih angka sempurna dengan mencatat 100%
keberhasilan sambungan data (Success Rate), sementara Indosat hanya meraih 87.14%
yang merupakan hasil terendah. Namun perlu mendapat catatan, XL-Axiata mencatat
jumlah koneksi terendah dengan 25 sambungan dengan drop call mencapai 69,57%.
Untuk kecepatan pengiriman data, performa terbaik diraih oleh Telkomsel dengan
Kecepatan Transmisi Data – download (Mean Throughput) 1,194.14 kbps. Sementara XLAxiata mencatat angka terendah dengan Mean Throughput 180.30 kbps saja. Kondisi ini diperkirakan karena XL-Axiata lebih mengandalkan jaringan 2G berkecepatan rendah,
sementara pengujian menggunakan pengujian download 10 MB data, yang sulit didapat
dengan kecepatan GRPS/EDGE.

Sedangkan Telkomsel yang transmisi datanya lebih banyak mengandalkan teknologi HSDPA dapat memberikan jauh hasil lebih baik. SHORT MESSAGE SERVICE (SMS). Untuk pengujian Layanan SMS, tiga Operator Selular –  Telkomsel, XL-Axiata dan Indosat meraih angka sempurna dengan mencatat 100% keberhasilan pengiriman (SMS Success Rate), sementara AXIS mendapat angka terendah dengan 93,33%.

Di Surabaya, hasil pengujian dengan Portable Mobile Test, IDTUG mencatat untuk
layanan VOICE CALL (Panggilan Suara), Operator Three (PT. Hutchison CP
Telecommunications (HCPT)) menunjukkan kualitas layanan tertinggi untuk jenis Parameter
Uji Success Call, yaitu sebesar 98.8%. Sementara Operator XL-Axiata hanya meraih 89.36% yang merupakan angka raihan terendah dan sedikit dibawah standard minimal yang ditentukan Pemerintah dalam PM Kominfo no 12/2008 yaitu minimal 90%.
Untuk Call Setup Time (Waktu Penyambungan), AXIS meraih kategori tertinggi dengan
hanya perlu waktu 4.82 detik, sementara Indosat tercatat 7,44 detik yang merupakan
catatan terendah dari 5 operator ini. Untuk Uji Kwalitas Suara (MOS – Mean Opinion Score) Telkomsel meriah prestasi tertinggi dengan angka 3,79, sedangkan Three paling rendah dengan angka 3.04 dari skala angka 1 sampai 5. Namun semua Operator masih memenuhi standar dengan batas minimal angka 3 menurut standar ITU (International Telecommunication Union).
DATA MOBILE. Dalam pengujian Layanan Data, pengujian dilakukan secara bergerak
maupun statis. Untuk Layanan Data Bergerak, empat Operator, Indosat – Telkomsel – Three dan Axis, meraih angka sempurna dengan mencatat 100% keberhasilan sambungan data (Success Rate), sementara XL-Axiata hanya meraih 94.37% yang merupakan hasil terendah.
Untuk kecepatan pengiriman data, performa terbaik diraih oleh Telkomsel dengan
Kecepatan Transmisi Data – download (Mean Throughput) 1.837.1 kbps. Sementara Axis
mencatat prestasi terendah dengan Mean Throughput 318.3 kbps saja. TEXT MESSAGE SERVICE (SMS). Untuk pengujian Layanan SMS, semua Operator mencatat
hasil sempurna dengan mencatat 100% keberhasilan pengiriman (SMS Success Rate).